Medikamente einfach und sicher online bestellen

Mit fortschreitender Digitalisierung ist der Online-Handel stark gewachsen. Dabei zeigt sich auch ein zunehmendes Kundenbedürfnis, Medikamente und Gesundheitsprodukte sicher und einfach in der Online-Apotheke zu bestellen und direkt nach Hause liefern zu lassen. Insbesondere für Menschen, die regelmässig auf Medikamente angewiesen oder in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, ist das eine grosse Erleichterung. Was es zu beachten gilt, damit Medikamente und Gesundheitsprodukte sicher und einfach online bestellt werden können, erfahren Sie im folgenden Ratgeber.

Folgende Produkte können in der Schweiz bei einer Online-Apotheke mit Bewilligung bestellt werden:

Bei Vorliegen eines ärztlichen Rezepts können Medikamente online bestellt werden. Wird eine Bestellung erstmals aufgegeben, muss das Original-Rezept per Post an die Online-Apotheke gesendet werden. Alternativ kann die Hausärztin oder der Hausarzt das Rezept auch direkt an die Online-Apotheke übermitteln (z.B. per E-Mail aus der Praxis). Dauer-Rezepte lassen sich bei der Online-Apotheke Zur Rose in einem digitalen Kunden-Konto hinterlegen. Einmal eingerichtet, erlaubt dies die einfache Verwaltung aller Medikamentenbezüge. Nachbestellungen und Rezepterneuerungen können dann ganz einfach online erfolgen. Die Medikamentenkosten werden direkt mit der Krankenversicherung abgerechnet.

Medikamente, die in einer Vor-Ort-Apotheke oder Drogerie rezeptfrei bezogen werden können (sogenannte Over-the-Counter-Produkte, OTC) – beispielsweise zur Behandlung von Grippe- oder Erkältungssymptomen – dürfen in der Schweiz nur nach Vorweisen eines ärztlichen Rezepts in der Online- oder Versandapotheke bestellt werden. Höchste Zeit das zu ändern!

Auch ein umfassendes Angebot an freiverkäuflichen Beauty- und Personal-Care-Produkten kann einfach, günstig und schnell in einer Online-Apotheke bezogen werden. Dazu gehören beispielsweise Nahrungsergänzungsmittel oder apotheken-exklusive Kosmetika, sowie verschiedene Pflegeprodukte. Der separate Online-Shop von Zur Rose bietet über 15'000 Produkte an und liefert diese bis vor Ihre Haustüre.

Eine Online-Bestellung von Medikamenten ist einfach, sicher und oft auch günstiger als in einer stationären Apotheke.

Medikamente können rasch und bequem von zu Hause aus bestellt werden. Dies ist insbesondere für Menschen von Vorteil, die regelmässig Medikamente einnehmen oder in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.

Wird ein Medikament online bestellt, durchläuft der Auftrag einen standardisierten und automatisierten Bestellprozess, der höchsten Sicherheitsanforderungen genügt. Jeder Auftrag wird von pharmazeutischen Fachpersonen mehrfach sorgfältig geprüft. Werden mehrere Medikamente bestellt, wird eine Wechselwirkungsprüfung vorgenommen, um unerwünschte Nebenwirkungen zwischen verschiedenen Medikamenten auszuschliessen. Wie für maximale Sicherheit im Online-Versand gesorgt wird, erfahren Sie weiter unten am Beispiel des Versandprozesses von Zur Rose.

Aufgrund von Kooperationen zwischen Versandapotheken, Krankenversicherern und dem Angebot von innovativen Versicherungsmodellen profitieren Patienten in der Regel von günstigeren Medikamentenpreisen im Versand sowie tieferen Prämien im Versicherungsmodell. Wer also seine Medikamente online bestellt, spart Geld und leistet zudem einen Beitrag an die Senkung der Gesundheitskosten.

Für viele teure Originalmedikamente stehen preisgünstige Alternativen zur Verfügung. Diese Generika haben dieselben Anforderungen an Sicherheit und Qualität wie alle anderen Medikamente. Wer also an einer günstigeren Alternative interessiert ist, kann auf Wunsch den kostenlosen Generika-Check von Zur Rose durchführen lassen und entscheidet selbst, ob lieber das Originalpräparat oder das günstigere Generikum geliefert werden soll.

Das digitale Kunden-Konto von Zur Rose hilft beim Bestellen, Verwalten und Einnehmen von Medikamenten. Rezeptpflichtige Medikamente können über das Kunden-Konto einfach bezogen und abgelaufene Dauer-Rezepte rechtzeitig erneuert werden. Das Kunden-Konto gewährleistet jederzeit den Überblick über die aktuellen Rezepte. Dank persönlicher Medikamenten-Übersicht, elektronischem Einnahme-Plan und automatischen Einnahme-Erinnerungen wird die korrekte Medikamenteneinnahme wesentlich erleichtert und der Therapierfolg gewährleistet.

Der Versand von Medikamenten ist ein in weiten Teilen ein standardisierter und automatisierter Prozess. Da im Medikamentenversand die Sicherheit oberste Priorität hat, müssen höchste Sicherheitsvorschriften eingehalten werden. Dabei ist auch jederzeit eine persönliche Fachberatung gewährleistet. In der Schweiz dürfen ausschliesslich Apotheken mit einer offiziellen Bewilligung Medikamente versenden. Diese Bewilligung wird nur solchen Apotheken erteilt, die den kantonalen Behörden zweifelsfrei nachweisen können, dass alle Sicherheitsstandards erfüllt sind.

• Zwei Pharmaassistenten oder Pharmaassistentinnen nehmen die Bestellung entgegen. Die erste Person erfasst die Patientendaten, während die zweite die Rezeptdaten aufnimmt und die Patientendaten kontrolliert. 
• Danach erfolgt eine automatische Wechselwirkungsprüfung (sogenannte Interaktionskontrolle) der bestellten Medikamente. Diese gewährleistet, dass zwischen bestellten Medikamenten keine unerwünschten Nebenwirkungen auftreten können. 
• Daraufhin entscheidet eine Apothekerin oder ein Apotheker über die Freigabe der Bestellung. Wird eine Unverträglichkeit festgestellt, so nimmt die Apothekerin oder der Apotheker mit der zuständigen Ärztin oder dem zuständigen Arzt Kontakt auf, um die offenen Fragen zu klären.
• Nach erfolgter Freigabe wird die Bestellung für den Versand zusammengestellt. Dabei wird jedes Medikament einzeln gescannt und die Bestellung elektronisch überprüft. Vor dem Versand wird das Paket noch ein letztes Mal durch eine Apothekerin oder einen Apotheker geprüft und mit dem eingereichten Rezept abgeglichen. Insgesamt wird also jede Bestellung von vier Fachpersonen kontrolliert (8-Augen-Prinzip). Somit wird die maximale Sicherheit im Zustellungsprozess garantiert.

Bei der Zur Rose gehen 5000 Aufträge pro Tag ein

Die Logistik der Online-Apotheke Zur Rose in Frauenfeld umfasst 7500 Quadratmeter Fläche, was der Grösse von ungefähr 60 grosszügig gebauten 4.5-Zimmer-Wohnungen entspricht. Hier werden täglich rund 5000 Aufträge verarbeitet und 3000 Pakete versendet. Damit die richtigen Medikamente an den richtigen Ort gelangen, müssen Mitarbeiter und Technik aufeinander abgestimmt sein und präzise zusammenarbeiten.

Auch beim Bezug von Medikamenten in der Online-Apotheke ist die fachliche Beratung jederzeit gewährleistet. Eine Apothekerin oder ein Apotheker berät per E-Mail oder Telefon, um Sie bei Fragen zur Anwendung und korrekter Einnahme von Medikamenten zu unterstützen.

Nachfolgend beantwortet die Online-Apotheke Zur Rose für Sie die häufigsten Fragen zum Medikamentenversand. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich direkt von einer Apothekerin oder einem Apotheker beraten zu lassen.

Das ärztliche Originalrezept muss zusammen mit dem ausgefüllten Bestellformular an die Online-Apotheke versendet werden. Bei Zur Rose werden die Versandgebühren für das Zusenden übernommen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Rezept über die Arztpraxis direkt an die Versandapotheke elektronisch übermittelt wird.

Die Zustellung von Medikamenten erfolgt unter der Woche durch die Schweizerische Post. Die Pakete werden neutral verpackt und eingeschrieben an die gewünschte Adresse verschickt. So kommen Ihre Medikamente immer bei Ihnen an. Sollte der Zeitpunkt der Lieferung ungünstig sein, kann bei der Post ein zweiter Zustelltermin vereinbart werden. Es besteht zudem die Möglichkeit, das Paket innerhalb von sieben Tagen bei der nächstgelegenen Post-Filiale abzuholen. Wir können auch einen Wunschliefertag vereinbaren – einfach bei der Bestellung angeben.

In der Regel halten Sie Ihre Medikamente innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen nach Bestelleingang in den Händen.

Beim Versand von gekühlten Medikamenten werden spezielle Kühltransport-Boxen verwendet. In solchen Fällen wird vorgängig ein Liefertermin vereinbart. So kann das Medikament direkt in Ihren Kühlschrank gebracht werden und die sichere Wirkung bleibt erhalten.

Nach Vorgaben des Gesetzgebers muss der Versand von Medikamenten eingeschrieben erfolgen. Diese Pakete müssen durch die Empfängerin oder den Empfänger (Volljährigkeit vorausgesetzt) gegen Unterschrift persönlich entgegengenommen werden.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz, an den Wohnort oder an eine andere gewünschte Lieferadresse wie beispielsweise an den Arbeitsplatz oder die Ferienwohnung.

Das Bestellen bei einer anerkannten Online-Apotheke bietet maximale Sicherheit und ermöglicht Ihnen orts- und zeitunabhängig Ihre Medikamente zu bestellen. Die Medikamente werden direkt bis vor die Haustüre geliefert. Auch eine fachliche Beratung ist jederzeit garantiert. Somit bleibt der Gang zur Apotheke erspart.

Die Bestellungen von Medikamenten in der Online-Apotheke werden im 8-Augen-Prinzip kontrolliert. Der Versandprozess genügt dabei maximalen Sicherheitsanforderungen.

Mit Hilfe eines digitalen Kunden-Kontos wird das Medikamentenmanagement vereinfacht und ermöglicht das nahtlose Nachbestellen von rezeptpflichtigen Medikamenten. Auch mit der automatischen Erinnerungsfunktion und einem Einnahmeplan wird die Sicherheit bei der Medikation erhöht und der Therapieerfolg optimiert.